Муниципальный район (городской округ), в котором проводится опрос (укажите наименование).

1.8. Прохладненский муниципальный район;

Обращались ли Вы за получением государственной услуги в ОГВ / ОМСУ / Учреждение за последние 2 года? Укажите год.

2015

Отметьте в перечне Услуг Услугу, за которой Вы обращались в период, указанный Вами в пункте 2 и получили ее конечный результат (положительное решение или отказ):

3.14. Получение (оформление) ежемесячного пособия на ребенка;

Получали ли Вы данную Услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей, или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)?

4.2. Нет.

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за Услугой?

5.1. Положительное решение;

Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной услуги?

6.3. Скорее плохо;

Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной Услуги?

7.4. Очень плохо;

Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление Услуги?

8.2. Нет;

При Вашем посещении имелось ли специальное окно (кабинет) в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где обслуживались только заявители по предварительной записи?

9.2. Нет;

Сколько раз всего Вам пришлось обращаться в ОГВ / ОМСУ / Учреждение и другие организации для сбора, сдачи документов (запроса) и получения результата указанной Вами Услуги? Укажите сколько раз(а).

4

Устраивает ли Вас количество обращений, которое потребовалось сделать для сбора, сдачи запроса и получения результата Услуги?

11.4. Нет;

Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение Услуги в полном объеме с первого раза?

12.2. Нет, Сотрудник не принял документы, так как они были неправильно заполнены (ошибки);, 12.3. Нет, Сотрудник не принял документы, так как был предоставлен неполный комплект необходимых документов;, 12.5. Нет, Не удалось подать документы в связи с большой очередью;

Если Вам потребовались дополнительные документы, официально неустановленные, то какие? Укажите название документа и ОГВ / ОМСУ / Учреждения, предоставляющего данный документ, а также стоимость и время, затраченное на получение данного документа.(в случае отрицательного ответа в подпунктах 13.1, 13.2, 13.3 и 13.4 поставьте прочерк)

Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения Услуги?

14.4. Нет;

Удовлетворены ли Вы вежливостью сотрудников, предоставляющих данную Услугу?

15.4. Нет;

Удовлетворены ли Вы профессионализмом сотрудников, предоставляющих данную Услугу?

16.3. Скорее нет;

Знаете ли Вы о существующем запрете органам государственной власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах государственной власти?

17.1. Да;

Укажите время ожидания в очереди на подачу запросов (документов), минут.

360

Укажите время ожидания в очереди на получение результата услуги, минут.

40

Каковы Ваши материальные затраты при получении данной Услуги?

Сколько времени Вы затратили на получение данной Услуги с момента подачи запроса (документов) до получения конечного результата (указать количество дней).

15

Устраивает ли Вас срок предоставления данной Услуги?

22.4. Нет;

Что из перечисленного имеется в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу? (Отметьте все что имеется).

23.9. Стулья (скамьи) для посетителей;, 23.13. Гардероб;

Устраивают ли Вас условия ведения приема посетителей в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу?

24.4. Нет;

Если у Вас был опыт получения данной Услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления?

25.3. Осталось без изменений;

Знакомы ли Вы с административным регламентом (стандартом услуги), регулирующим предоставление данной Услуги?

26.2. Приблизительно;

Знаете ли Вы о возможностях получения Услуг в многофункциональных центрах предоставления Услуг (МФЦ), обращались ли Вы в МФЦ для получения данной Услуги?

27.3. Нет, не знаю.

Если обращались, удалось ли Вам получить в полном объеме данную Услугу в МФЦ?

28.3. Нет, данная Услуга не предоставлялась.

Знаете ли Вы о существовании в интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), использовали ли Вы его для получения данной Услуги (получение информации, бланков и т.д.)? Есть ли у Вас личный кабинет?

29.2. Да, знаю, личный кабинет есть;

Обращались ли Вы с жалобой в связи с низким качеством предоставления Услуги, оцените конечный результат ее рассмотрения?

30.5. Обращался (-ась), очень плохо.

Имеется ли у Вас опыт обращений (за последние 6 лет) с жалобой на качество предоставления иных Услуг? Если да, то куда именно обращались?

31.4. Да, в вышестоящий орган;

Если Вы обращались с жалобой, то, как Вы оцениваете конечный результат ее рассмотрения?

32.4. Очень плохо;

С какими трудностями Вы сталкивались при получении указанной Вами Услуги? Выберите несколько вариантов.

33.4. Сложность заполнения официальных форм (бланков);, 33.5. Неудобный для граждан режим работы органа власти, предоставляющего Услугу;, 33.6. Большие очереди;, 33.7. Хождение по многим кабинетам, учреждениям;, 33.9. Большие сроки получения услуги;, 33.10. Отсутствие необходимой информации об услуге (формы заявлений, порядок предоставления, действующие налоги и сборы, и др.);, 33.11. Отсутствие возможности получить консультацию в месте предоставления Услуги;, 33.12. Недостаточная компетентность, грубость сотрудников;, 33.13. Избирательное отношение к заявителям («одни заявители важнее других»);, 33.16. Плохая территориальная доступность органа власти;

Что для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? Можно отметить не более 5 вариантов.

34.2. Сокращение времени ожидания в очереди (отсутствие очередей);

Приходилось ли Вам в течение последних 2 лет получать следующие негосударственные услуги (положительное решение или отказ.)? Если да, то какую? (выбрать 1 услугу)

35.8. Отправка (получение) банковских (почтовых) переводов;

Как Вы оцениваете качество предоставления данной негосударственной услуги?

36.2. Скорее хорошо;

Устраивают ли Вас следующие обстоятельства предоставления данной негосударственной услуги? Варианты ответа: 1. Очень хорошо; 2. Скорее хорошо; 3. Скорее плохо; 4. Очень плохо; 5. Затрудняюсь ответить

Сравните, пожалуйста, качество предоставления государственных (муниципальных) и негосударственных услуг.

38.2. Качество предоставления государственных (муниципальных) и негосударственных услуг примерно одинаковое;

Ваш пол:

39.1. Мужской;

В каком году Вы родились?

1984

Ваше образование:

41.1. Высшее или незаконченное высшее;

Есть ли у Вас доступ в Интернет?

42.1. Да;

Ваше основное занятие:

43.1. Работаю по найму;

Как Вы оцениваете уровень своего материального положения?

44.5. Очень низкий, живу в крайней нужде;