Анкетки.ру - социальный сервис опросов
 
 

аниме, будущее, деньги, детство, дружба, жизнь, здоровье, интернет, кино, книги, кризис, литература, лхл, любовь, люди, мат, матч звезд, мода, музыка, общество, омск, о себе, отношения, политика, психология, работа, семья, фольклор, хоккей, школа

все темы »

Оцените качество предоставления государственных и муниципальных услуг в КБР (3 ответа, для L***: 3 ответа)

Сокращения, использующиеся в анкете: органы государственной власти (органы местного самоуправления) – ОГВ / органы местного самоуправления; учреждения, представляющие ОГВ (ОМСУ) – Учреждения; государственная услуга, предоставляемая ОГВ / ОМСУ - Услуга.


Заполняется для:
L***
1.

Муниципальный район (городской округ), в котором проводится опрос (укажите наименование). *

2.

Обращались ли Вы за получением государственной услуги в ОГВ / ОМСУ / Учреждение за последние 2 года? Укажите год. *

3.

Отметьте в перечне Услуг Услугу, за которой Вы обращались в период, указанный Вами в пункте 2 и получили ее конечный результат (положительное решение или отказ): *

4.

Получали ли Вы данную Услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей, или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)? *

5.

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за Услугой? *

6.

Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной услуги? *

7.

Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной Услуги? *

8.

Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление Услуги? *

9.

При Вашем посещении имелось ли специальное окно (кабинет) в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где обслуживались только заявители по предварительной записи? *

10.

Сколько раз всего Вам пришлось обращаться в ОГВ / ОМСУ / Учреждение и другие организации для сбора, сдачи документов (запроса) и получения результата указанной Вами Услуги? Укажите сколько раз(а). *

11.

Устраивает ли Вас количество обращений, которое потребовалось сделать для сбора, сдачи запроса и получения результата Услуги? *

12.

Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение Услуги в полном объеме с первого раза? *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 5

13.

Если Вам потребовались дополнительные документы, официально неустановленные, то какие? Укажите название документа и ОГВ / ОМСУ / Учреждения, предоставляющего данный документ, а также стоимость и время, затраченное на получение данного документа.(в случае отрицательного ответа в подпунктах 13.1, 13.2, 13.3 и 13.4 поставьте прочерк)

13.1.

дополнительные документы, официально неустановленные: *

Перечислите через запятую

13.2.

название ОГВ / ОМСУ / Учреждения, предоставляющего данный документ *

Перечислите через запятую

13.3.

стоимость данного документа *

Перечислите через запятую

13.4.

время, затраченное на получение данного документа *

Перечислите через запятую

14.

Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения Услуги? *

15.

Удовлетворены ли Вы вежливостью сотрудников, предоставляющих данную Услугу? *

16.

Удовлетворены ли Вы профессионализмом сотрудников, предоставляющих данную Услугу? *

17.

Знаете ли Вы о существующем запрете органам государственной власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах государственной власти? *

18.

Укажите время ожидания в очереди на подачу запросов (документов), минут. *

19.

Укажите время ожидания в очереди на получение результата услуги, минут. *

20.

Каковы Ваши материальные затраты при получении данной Услуги?

20.1.

Наличие материальных затрат *

20.2.

Официальный платеж (гос.пошлина), рублей (указать сумму платежа (гос. пошлины) *

20.3.

Неофициальный платеж (подарок) сотруднику ОГВ / ОМСУ / Учреждения, рублей (указать сумму платежа (подарка) *

21.

Сколько времени Вы затратили на получение данной Услуги с момента подачи запроса (документов) до получения конечного результата (указать количество дней). *

22.

Устраивает ли Вас срок предоставления данной Услуги? *

23.

Что из перечисленного имеется в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу? (Отметьте все что имеется). *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 17

24.

Устраивают ли Вас условия ведения приема посетителей в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу? *

25.

Если у Вас был опыт получения данной Услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления? *

26.

Знакомы ли Вы с административным регламентом (стандартом услуги), регулирующим предоставление данной Услуги? *

27.

Знаете ли Вы о возможностях получения Услуг в многофункциональных центрах предоставления Услуг (МФЦ), обращались ли Вы в МФЦ для получения данной Услуги? *

28.

Если обращались, удалось ли Вам получить в полном объеме данную Услугу в МФЦ? *

29.

Знаете ли Вы о существовании в интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), использовали ли Вы его для получения данной Услуги (получение информации, бланков и т.д.)? Есть ли у Вас личный кабинет? *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 6

30.

Обращались ли Вы с жалобой в связи с низким качеством предоставления Услуги, оцените конечный результат ее рассмотрения? *

31.

Имеется ли у Вас опыт обращений (за последние 6 лет) с жалобой на качество предоставления иных Услуг? Если да, то куда именно обращались?  *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 6

32.

Если Вы обращались с жалобой, то, как Вы оцениваете конечный результат ее рассмотрения? *

33.

С какими трудностями Вы сталкивались при получении указанной Вами Услуги? Выберите несколько вариантов. *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 17

34.

Что для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? Можно отметить не более 5 вариантов. *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 5

35.

Приходилось ли Вам в течение последних 2 лет получать следующие негосударственные услуги (положительное решение или отказ.)? Если да, то какую? (выбрать 1 услугу)  *

36.

Как Вы оцениваете качество предоставления данной негосударственной услуги? *

37.

Устраивают ли Вас следующие обстоятельства предоставления данной негосударственной услуги? Варианты ответа: 1. Очень хорошо; 2. Скорее хорошо; 3. Скорее плохо; 4. Очень плохо; 5. Затрудняюсь ответить

37.1.

Время ожидания в очереди на подачу запроса (документов) *

37.2.

Срок предоставления услуги *

37.3.

Условия ведения приема посетителей *

37.4.

Доступность информации об услуге *

37.5.

Вежливость сотрудников *

37.6.

Профессионализм сотрудников *

37.7.

Количество обращений в различные учреждения для сбора, сдачи документов и получения конечного результата *

37.8.

Количество документов, необходимых для получения услуги *

38.

Сравните, пожалуйста, качество предоставления государственных (муниципальных) и негосударственных услуг. *

39.

Ваш пол:  *

40.

В каком году Вы родились? *

41.

Ваше образование: *

42.

Есть ли у Вас доступ в Интернет?  *

43.

Ваше основное занятие: *

44.

Как Вы оцениваете уровень своего материального положения? *

Докажите, что вы не робот! Введите код с картинки *
    (3 ответа, для L***: 3 ответа)

Дата: 24 Ноя 2014 13:14,  Автор: L***Темы: Социологический опрос по исследованию общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг56 вопросов

Post to LiveJournal Сохранить

Код этой анкеты в блог

Для получения кода необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Однополые браки

10 вопросов, 1766 ответов

положительно
нейтрально
негативно

 

Ваша профессия

17 вопросов, 239 ответов

Итак, начну:
В последнее время очень часто сталкиваюсь с тем, что школьник не то что бы не может ...

 

Гражданские браки

23 вопроса, 515 ответов

Разрешить или запретить, вредно или полезно, вступать или не вступать - какой точки зрения придержив...

 

Социальная проблема проституции в российском обществе

24 вопроса, 849 ответов

пишу курсовую, для этого нужно провести социологическое исследование. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! всё анони...

 
 

Вакцинация детей

5 вопросов, 360 ответов

Прошу ответить на представленную ниже анкету для получения общественного мнения, кого не затруднит п...

 

Вступление России в ВТО

3 вопроса, 325 ответов

Изучения народного мнения по вопросу вступления России в ВТО

 

Букридер или бумажная книга: ваше мнение?

22 вопроса, 205 ответов

Расскажите, о том как вы или ваш ребёнок относитесь к чтению книг в электронном виде. Если вы родите...

 

Крафт-пакеты

34 вопроса, 148 ответов

Здравствуйте! В последнее время вопрос экологии становится все более и более острым. Мы стремимся со...

 

Имейл в будущее

9 вопросов, 102 ответа

Вполне возможно, что наши цифровые фото и записи на стене Вконтакте "проживут" 1000 лет и ...


 
Анкетки.ру - социальный сервис опросов