Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот. | Анкетки.ру

Виктория Альбом (полученные ответы) (89 ответов)

Аноним отвечает 22 Июн 2019 15:41 для

Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот.

1.	Пользуетесь ли Вы услугами авиакомпании Аэрофлот? да
2.	Назовите, пожалуйста, основные причины, по которым Вы выбираете авиакомпанию? предыдущий опыт полетов данной авиакомпанией, уровень обслуживания на борту, репутация авиакомпании
3.	Каким классом обслуживания Вы обычно пользуетесь? бизнес-класс премьер
4.	Как часто Вы пользовались услугами Аэрофлота за последние 2 года? реже одного раза в год
5.	Пользовались ли Вы когда-либо бесплатной возможностью заказывать специальный вариант питания Аэрофлота (всего более 40 видов)? Не знал о такой возможности
6.	Оцените, пожалуйста, обслуживание на борту (работа бортпроводников)? среднее
7.	Оцените, пожалуйста, развлекательные программы на борту (аудио, видео,газеты)? среднее
8.	Оцените, пожалуйста, питание в течение полета? среднее
9.	Оцените, пожалуйста, сохранность и своевременность доставки багажа? хорошее
10.	Оцените, пожалуйста,обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс)? хорошее
11.	Какие параметры Вы бы хотели улучшить в работе авиакомпании Аэрофлот? Обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс), развлекательные программы на борту (аудио, видео), питание в течение полета, сохранность и своевременность доставки багажа
12.	Что, на Ваш взгляд, должен улучшать Аэрофлот в первую очередь? Отметьте, пожалуйста. Запишите, пожалуйста, свои комментарии. Повысить комфортабельность салонов самолетов, Повысить требования к чистоте салонов самолетов, Больше заботиться о безопасности полетов, Повысить гарантии сохранности багажа, Повысить квалификацию летного состава/пилоты
13.	Пользуетель ли вы социальными тарифами на авиабилеты (социальные скидки студентам и клиентам работающим в бюджетных организациях), которые предоствляет компания Аэрофлот? нет
14.	Устраивает ли Вас тарифы(цены) на авиабилеты? Да
15.	Оцените, пожалуйста тарифы(цены) на авиабилеты: приемлемые
16.	Пользуетесь ли Вы услугой заказа авиабилетов через интренет? да
17.	Оцените, пожалуйста услугу заказа авиабилетов через интернет? сложно и неудобно найти нужную информацию и сделать заказ
18.	Укажите, пожалуйста, Ваш пол: Жен.
19.	Укажите, пожалуйста, Ваш возраст: 18-24