Оцените качество предоставления государственных и муниципальных услуг в КБР в 2016 г. (19 ответов, для L***: 19 ответов)

Муниципальный район (городской округ), в котором проводится опрос (укажите наименование).  *

Отметьте в перечне Услуг Услугу, за которой Вы обращались и получили ее конечный результат (положительное решение или отказ): *

Получали ли Вы данную Услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей, или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)? *

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за Услугой? *

Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной услуги? *

Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной Услуги?  *

Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление Услуги? *

При Вашем посещении имелось ли специальное окно (кабинет) в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где обслуживались только заявители по предварительной записи?  *

Сколько раз всего Вам пришлось обращаться в ОГВ / ОМСУ / Учреждение и другие организации для сбора, сдачи документов (запроса) и получения результата указанной Вами Услуги? Укажите сколько раз(а).  *

Устраивает ли Вас количество обращений, которое потребовалось сделать для сбора, сдачи запроса и получения результата Услуги?  *

Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение Услуги в полном объеме с первого раза? *

Если Вам потребовались дополнительные документы, официально неустановленные, то какие? Укажите название документа и ОГВ / ОМСУ / Учреждения, предоставляющего данный документ, а также стоимость и время, затраченное на получение данного документа.(в случае отрицательного ответа в подпунктах 12.1, 12.2, 12.3 и 12.4 поставьте прочерк)

Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения Услуги? *

Удовлетворены ли Вы вежливостью сотрудников, предоставляющих данную Услугу? 

Удовлетворены ли Вы профессионализмом сотрудников, предоставляющих данную Услугу? *

Знаете ли Вы о существующем запрете органам государственной власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах государственной власти? *

Укажите время ожидания в очереди на подачу запросов (документов), минут. *

Укажите время ожидания в очереди на получение результата услуги, минут. *

Заголовок Каковы Ваши материальные затраты при получении данной Услуги?

Сколько времени Вы затратили на получение данной Услуги с момента подачи запроса (документов) до получения конечного результата (указать количество дней). *

Устраивает ли Вас срок предоставления данной Услуги?  *

Что из перечисленного имеется в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу? (Отметьте все что имеется).  *

Можно указать несколько вариантов

Устраивают ли Вас условия ведения приема посетителей в ОГВ / ОМСУ / Учреждении, где Вы получали данную услугу? *

Если у Вас был опыт получения данной Услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления? *

Знакомы ли Вы с административным регламентом (стандартом услуги), регулирующим предоставление данной Услуги?  *

Знаете ли Вы о возможностях получения Услуг в многофункциональных центрах предоставления Услуг (МФЦ), обращались ли Вы в МФЦ для получения данной Услуги? *

Если обращались, удалось ли Вам получить в полном объеме данную Услугу в МФЦ? *

Знаете ли Вы о существовании в интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), использовали ли Вы его для получения данной Услуги (получение информации, бланков и т.д.)? Есть ли у Вас личный кабинет? *

Можно указать несколько вариантов

Обращались ли Вы с жалобой в связи с низким качеством предоставления Услуги, оцените конечный результат ее рассмотрения?  *

Имеется ли у Вас опыт обращений (за последние 6 лет) с жалобой на качество предоставления иных Услуг? Если да, то куда именно обращались? *

Если Вы обращались с жалобой, то, как Вы оцениваете конечный результат ее рассмотрения? *

С какими трудностями Вы сталкивались при получении указанной Вами Услуги? Выберите несколько вариантов. *

Можно указать несколько вариантов

Что для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? Можно отметить не более 5 вариантов. *

Можно указать несколько вариантов, но не больше 5

Приходилось ли Вам в течение последних 2 лет получать следующие негосударственные услуги (положительное решение или отказ.)? Если да, то какую? (выбрать 1 услугу) *

Как Вы оцениваете качество предоставления данной негосударственной услуги?  *

Устраивают ли Вас следующие обстоятельства предоставления данной негосударственной услуги? Варианты ответа: 1. Очень хорошо; 2. Скорее хорошо; 3. Скорее плохо; 4. Очень плохо; 5. Затрудняюсь ответить

Сравните, пожалуйста, качество предоставления государственных (муниципальных) и негосударственных услуг.  *

Ваш пол: *

Укажите Ваш возраст. *

Ваше образование: *

Есть ли у Вас доступ в Интернет?  *

Ваше основное занятие:  *

Как Вы оцениваете уровень своего материального положения? *