1. |
Укажите Ваш пол
|
2. |
Ваш возраст
|
3. |
Ваше образование:
|
4. |
Тип занятости
|
5. |
Каков Ваш ежемесячный доход
|
6. |
Есть ли у Вас кредиты на данный момент?
|
7. |
Часто ли Вы пользуетесь услугами кредитования?
|
8. |
В какой банк Вы обращались за кредитом в последний раз?
|
9. |
Какими видами кредитов Вы пользовались?
|
10. |
Что для Вас важно при выборе банка?
|
11. |
Приходилось ли Вам пользоваться услугами Альфа-Банка ранее?
|
12. |
Являетесь ли Вы постоянным клиентом Альфа-Банка?
|
13. |
Что из перечисленного сделал специалист при установлении контакта с Вами?
|
14. |
Довольны ли Вы обслуживанием сотрудников Альфа-Банка?
|
15. |
Какие ассоциации вызывает у Вас Альфа-Банк?
|
16. |
Какие критерии побудили бы Вас начать пользоваться услугами другого банка?
|
17. |
Чувствуете ли Вы себя комфортно при оформлении заявки на получение кредита?
|
18. |
Сколько Вы готовы уделять своего времени на оформление заявки на кредит?
|
19. |
Подписывая договор о кредитовании, часто ли Вы ознакомляетесь со всеми пунктами?
|
20. |
Какая % ставка на ваш взгляд является лояльной в настоящее время?
|
21. |
Как Вы обычно оплачиваете кредит?
|
22. |
О чем вы в первую очередь интересуетесь у кредитного специалиста?
|
23. |
Соответствуют ли данные из договора условиям, сказанным кредитным специалистом?
|
24. |
Как вы оцениваете по пяти бальной шкале качество услуг Альфа-Банка?
|
25. |
Что бы Вы хотели изменить в работе кредитных специалистов Альфа-Банка?
|
26. |
Будете ли вы пользоваться в дальнейшем услугами Альфа-Банка?
|
|
|
| Докажите, что вы не робот! Введите код с картинки *
|
|
(9 ответов, для Arpina: 9 ответов, просят заполнить: 1)
|