Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот. | Анкетки.ру

отвечает 13 Дек 2012 21:10 для

Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот.

1.	Пользуетесь ли Вы услугами авиакомпании Аэрофлот? да
2.	Назовите, пожалуйста, основные причины, по которым Вы выбираете авиакомпанию? билет включен в туристический пакет, Летает по тем маршрутам, которые мне нужны/ широкая география полетов
3.	Каким классом обслуживания Вы обычно пользуетесь? эконом
4.	Как часто Вы пользовались услугами Аэрофлота за последние 2 года? один раз в год
5.	Пользовались ли Вы когда-либо бесплатной возможностью заказывать специальный вариант питания Аэрофлота (всего более 40 видов)? Не знал о такой возможности
6.	Оцените, пожалуйста, обслуживание на борту (работа бортпроводников)? хорошее
7.	Оцените, пожалуйста, развлекательные программы на борту (аудио, видео,газеты)? среднее
8.	Оцените, пожалуйста, питание в течение полета? среднее
9.	Оцените, пожалуйста, сохранность и своевременность доставки багажа? хорошее
10.	Оцените, пожалуйста,обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс)? хорошее
11.	Какие параметры Вы бы хотели улучшить в работе авиакомпании Аэрофлот? развлекательные программы на борту (аудио, видео), питание в течение полета, сохранность и своевременность доставки багажа
12.	Что, на Ваш взгляд, должен улучшать Аэрофлот в первую очередь? Отметьте, пожалуйста. Запишите, пожалуйста, свои комментарии. Больше заботиться о безопасности полетов, Улучшить развлекательные программы (газеты, аудио, видео и т.д.), Повысить гарантии сохранности багажа, Повысить квалификацию летного состава/пилоты, Чаще предлагать скидки, льготы и специальные предложения
13.	Пользуетель ли вы социальными тарифами на авиабилеты (социальные скидки студентам и клиентам работающим в бюджетных организациях), которые предоствляет компания Аэрофлот? не слышал/а о такой возможности
14.	Устраивает ли Вас тарифы(цены) на авиабилеты? Нет
15.	Оцените, пожалуйста тарифы(цены) на авиабилеты: средние
16.	Пользуетесь ли Вы услугой заказа авиабилетов через интренет? да
17.	Оцените, пожалуйста услугу заказа авиабилетов через интернет? достаточно легко и удобно найти информацию и сделать заказ, но требуется доработка
18.	Укажите, пожалуйста, Ваш пол: Жен.
19.	Укажите, пожалуйста, Ваш возраст: 18-24