Восприятие потребителями авиакомпаний. | Анкетки.ру

отвечает 13 Дек 2012 20:45 для

Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот.

1.	Пользуетесь ли Вы услугами авиакомпании Аэрофлот? да
2.	Назовите, пожалуйста, основные причины, по которым Вы выбираете авиакомпанию? предыдущий опыт полетов данной авиакомпанией, национальная принадлежность авиакомпании, репутация авиакомпании
3.	Каким классом обслуживания Вы обычно пользуетесь? эконом
4.	Как часто Вы пользовались услугами Аэрофлота за последние 2 года? один раз в 5-6 месяцев
5.	Пользовались ли Вы когда-либо бесплатной возможностью заказывать специальный вариант питания Аэрофлота (всего более 40 видов)? Не знал о такой возможности
6.	Оцените, пожалуйста, обслуживание на борту (работа бортпроводников)? хорошее
7.	Оцените, пожалуйста, развлекательные программы на борту (аудио, видео,газеты)? хорошее
8.	Оцените, пожалуйста, питание в течение полета? хорошее
9.	Оцените, пожалуйста, сохранность и своевременность доставки багажа? хорошее
10.	Оцените, пожалуйста,обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс)? хорошее
11.	Какие параметры Вы бы хотели улучшить в работе авиакомпании Аэрофлот? Обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс), развлекательные программы на борту (аудио, видео), питание в течение полета
12.	Что, на Ваш взгляд, должен улучшать Аэрофлот в первую очередь? Отметьте, пожалуйста. Запишите, пожалуйста, свои комментарии. Повысить комфортабельность салонов самолетов, Повысить требования к чистоте салонов самолетов, Больше заботиться о безопасности полетов, Улучшить питание на борту, Улучшить развлекательные программы (газеты, аудио, видео и т.д.), Повысить квалификацию летного состава/пилоты, Чаще предлагать скидки, льготы и специальные предложения
13.	Пользуетель ли вы социальными тарифами на авиабилеты (социальные скидки студентам и клиентам работающим в бюджетных организациях), которые предоствляет компания Аэрофлот? да
14.	Устраивает ли Вас тарифы(цены) на авиабилеты? Да
15.	Оцените, пожалуйста тарифы(цены) на авиабилеты: средние
16.	Пользуетесь ли Вы услугой заказа авиабилетов через интренет? нет
17.	Оцените, пожалуйста услугу заказа авиабилетов через интернет? достаточно легко и удобно найти информацию и сделать заказ, но требуется доработка
18.	Укажите, пожалуйста, Ваш пол: Жен.
19.	Укажите, пожалуйста, Ваш возраст: 18-24