Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот. | Анкетки.ру

Виктория Альбом (полученные ответы) (89 ответов)

Аноним отвечает 20 Июн 2019 14:16 для

Восприятие потребителями авиакомпании Аэрофлот.

1.	Пользуетесь ли Вы услугами авиакомпании Аэрофлот? да
2.	Назовите, пожалуйста, основные причины, по которым Вы выбираете авиакомпанию? предыдущий опыт полетов данной авиакомпанией, уровень обслуживания на борту, минимальные тарифы (цена) на направление полета, репутация авиакомпании, беспосадочный перелет, билет включен в туристический пакет
3.	Каким классом обслуживания Вы обычно пользуетесь? эконом
4.	Как часто Вы пользовались услугами Аэрофлота за последние 2 года? один раз в месяц
5.	Пользовались ли Вы когда-либо бесплатной возможностью заказывать специальный вариант питания Аэрофлота (всего более 40 видов)? Не знал о такой возможности
6.	Оцените, пожалуйста, обслуживание на борту (работа бортпроводников)? среднее
7.	Оцените, пожалуйста, развлекательные программы на борту (аудио, видео,газеты)? среднее
8.	Оцените, пожалуйста, питание в течение полета? среднее
9.	Оцените, пожалуйста, сохранность и своевременность доставки багажа? хорошее
10.	Оцените, пожалуйста,обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс)? хорошее
11.	Какие параметры Вы бы хотели улучшить в работе авиакомпании Аэрофлот? Обслуживание в аэропорту (регистрация на рейс), питание в течение полета, сохранность и своевременность доставки багажа
12.	Что, на Ваш взгляд, должен улучшать Аэрофлот в первую очередь? Отметьте, пожалуйста. Запишите, пожалуйста, свои комментарии. Улучшить (сделать более оперативной) регистрацию на рейс, Больше заботиться о безопасности полетов, Повысить точность выполнения расписания, чтобы рейсы вылетали без задержек, Улучшить питание на борту, Повысить гарантии сохранности багажа, Чаще предлагать скидки, льготы и специальные предложения
13.	Пользуетель ли вы социальными тарифами на авиабилеты (социальные скидки студентам и клиентам работающим в бюджетных организациях), которые предоствляет компания Аэрофлот? не слышал/а о такой возможности
14.	Устраивает ли Вас тарифы(цены) на авиабилеты? Да
15.	Оцените, пожалуйста тарифы(цены) на авиабилеты: средние
16.	Пользуетесь ли Вы услугой заказа авиабилетов через интренет? да
17.	Оцените, пожалуйста услугу заказа авиабилетов через интернет? очень легко и удобно найти нужную информацию и сделать заказ
18.	Укажите, пожалуйста, Ваш пол: Жен.
19.	Укажите, пожалуйста, Ваш возраст: 25-44