Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры (3 ответа, для Ирина: 3 ответа, просят заполнить: 1)

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Заполняется для:

Оцените наличие информации на нашем сайте - полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы

Оцените наличие информации на сайте о выполнении государственного/муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

Оцените наличие информирования о предстоящих выставках и экспозициях организации культуры. Виртуальные экскурсии по организации культуры

Оцените уровень информирования о предстоящих представлениях и постановках

Оцените уровень информирования о новых мероприятиях

Оцените уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

Оцените перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, предоставляемые на платной основе. Стоимость услуг. Предоставление преимущественного права пользования услугами учреждения

Оцените сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карты сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещения информации. Доступ к разделу "Независимая оценка качества предоставления услуг" должен быть обеспечен не более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации

Оцените наличие дополнительных услуг организации культуры (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид)

10.

Оцените стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

11.

Оцените транспортную и пешую доступность организации культуры

12.

Оцените наличие электронных билетов/наличие электронного бронирования билетов/наличие электронной очереди/наличие электронных каталогов/наличие электронных документов, доступных для получения

13.

Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

14.

Оцените качество и содержание полиграфических материалов организаций культуры (программ, буклетов, флаеров)

15.

Оцените удобство графика работы организации культуры

16.

Оцените удобство процедуры покупки (бронирования) билетов

17.

Оцените простоту/удобство электронного каталога

18.

Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

19.

Оцените наличие информации - фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, ее структурных подразделений и филиалов (при их наличии), режим, график работы; контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

20.

Оцените уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

21.

Оцените порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы организации